Shipping policy

Expédition

Junger Parfums s'engage à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans souci, y compris une expédition rapide et fiable de vos parfums préférés.

Zones d'expédition

Nous expédions actuellement en Suisse et dans l'Union Européenne.

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Nous expédions actuellement en Suisse et dans l'Union Européenne.

Frais d'expédition

  • Suisse:

    • Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils seront affichés au moment de la validation de votre panier.

     

  • Union Européenne:

    • Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils seront affichés au moment de la validation de votre panier. 

Délais d'expédition et de livraison

  • Traitement des commandes: Toutes les commandes d'articles en stock sont traitées dans un délai de 48 heures. Vous serez informé par e-mail si votre commande est retardée en raison d'une rupture de stock.
  • Livraison standard:
    • Suisse : 2 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande.
    • Union Européenne : 2 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande.
  • Livraison express: Les délais de livraison express varient en fonction de la destination. Ils seront affichés au moment de la validation de votre panier.
  • Retards de livraison: Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances imprévues telles que des intempéries, des grèves ou des problèmes de douane. En cas de retard important, nous contacterons directement le service de livraison pour résoudre le problème.

Suivi des colis

Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en utilisant ce numéro sur la page de suivi de notre site web.

Retours et échanges

  • Retours: Nous acceptons les retours de produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
  • Échanges: Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les frais d'expédition pour l'échange sont à la charge du client.

Perte ou vol de colis

En cas de perte ou de vol de votre colis, nous ouvrirons une enquête auprès du service de livraison. Si le problème est confirmé, nous vous contacterons pour trouver une solution appropriée, qui pourra inclure le remboursement ou le renvoi de votre commande.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse jungerparfums@gmail.com ou par téléphone au +41 79 486 12 09.

Note: Cette politique d'expédition est susceptible d'être modifiée à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement pour vous tenir informé des éventuels changements.